Telefonia
L’agenzia Longo Rosaria nasce nel 1998 in qualità di partner Omnitel per Aziende (ora Vodafone “Business”), il secondo gestore di telefonìa mobile in Italia.
L’azienda offre soluzioni di fonìa mobile:
Offerta
- Voce mobile
- Voce fissa
- Dati
- Roaming
Servizi
- Reperibilità
- Gestione chiamate
- Informazioni in mobilità
- Controllo costi
L’agenzia conta circa 20 unità tra consulenti commerciali e operatori di call center dedicati in parte ad attività di customer service/customer care per gestire tutte le richieste di clienti acquisiti, e in parte ad attività di telemarketing per promuovere prodotti e servizi del gestore in concessione a nuovi potenziali clienti-imprese e presentare offerte e novità a clienti attuali.
La scelta strategica di andare oltre al semplice rimando dei clienti al servizio offerto dal numero verde Vodafone, attraverso l’organizzazione di un call center in seno all’azienda, ha rappresentato un investimento significativo che ha generato ottimi livelli di redemption sia in termini di nuove acquisizioni che in termini di fidelizzazione. Il call center dell’agenzia costituisce la prima importante esperienza sul campo di attività di telemarketing, teleselling, customer satisfaction e di tutte le attività riconducibili al servizio di contact center offerto dal Gruppo Longo.
Focalizzandosi sul settore corporate, è divenuta ad oggi la prima agenzia in area sud per la vendita di prodotti e servizi di fonìa mobile ed è considerata la più importante per organico e per numero di clienti serviti.
